崗位職責(zé)
1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員處理客戶售前、售中、售后屏體及控制系統(tǒng)的所有問題,能遠(yuǎn)程協(xié)助客戶解決處理產(chǎn)品問題,并給出具體解決方案
2、解決業(yè)務(wù)人員在工作中碰到的技術(shù)問題,定期培訓(xùn)業(yè)務(wù)及相關(guān)人員
3、依據(jù)公司的售后服務(wù)規(guī)定及產(chǎn)品特點(diǎn),通過與各部門溝通,協(xié)助組織、協(xié)調(diào)訂單的到貨、產(chǎn)品安裝、技術(shù)支持、售后維修等工作,共同實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)目標(biāo)
4、獨(dú)立完成新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā),給公司業(yè)務(wù)人員提供具體參數(shù),按要求制定產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
5、跟進(jìn)、分析售后工作的反饋結(jié)果,召集生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)討論,提出解決方案
職位要求
1、有LCD顯示屏工程2年以上的工作經(jīng)驗(yàn),熟知顯示屏的硬件維修及軟件控制操作;
2、熟悉電子產(chǎn)品生產(chǎn)裝配流程,了解制作工藝、熟練操作基本測(cè)試儀器。
3、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)和服務(wù)意識(shí),具有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。